高级物业管理师、中指院物业专家、重庆市住建委专家、街道物业管理顾问、企业管理顾问 专业背景:21年央企、上市公司工作经验。先后在天骄智慧服务、龙湖智创服务等知名物企担任业务和职能管理关键岗位,擅长满意度提升、收费率提升、团队打造、项目提价、项目增收、项目保盘等 核心课程:《MOT关键服务时刻》《满意度提升策略》《客服SOP要点》等课程,服务过龙湖、华宇、领悦、新希望、成都武候资本等企业及重庆市物业协会、重庆市渝中区铜梁区沙坪坝区等物业协会,培训满意度均95%以上 实战成果:曾助力多个项目客户满意度提升20%以上,近2年成功保盘6个项目、成功涨价3个项目、成功化解68个高风险项目矛盾纠纷 |